The items are back, but not a single word or apology from the company.
Por culpa de un servicio digital deficiente que no avisa, y acepta envíos que no puede realizar, unos clientes hemos estado CINCO meses de dolores de cabeza y preocupaciones. Por supuesto, el envío no se ha hecho, que era lo que yo quería desde el primer momento, para que mis colegas disfrutaran de un buen Juan Gil hispano como dios manda.
2.- Desgaste emocional, personal y moral
Entre la lista de mensajes que recibí, cuando estaba reclamando y denunciando públicamente su comportamiento, tuve uno amenazador donde me dejaba claro que si seguía con mi actuación pública su departamento legal estaba preparado para denunciarme.
Y además, como podéis leer, esa era su posición final. Creo que este correo fue donde decidí seguir hasta el final, solo por esa postura tan amenazadora. Esta persona es la misma que contestó riéndose de la reclamación, como os conté en el artículo anterior.
Por supuesto, a parte del tiempo invertido en esto, he tenido que contratar servicios legales y he recibido una mercancía que si no se conserva correctamente, puede deteriorase, y como se dice en el argot del vino "picarse".
El vino está "vivo" y necesita temperatura y luz adecuadas. Estos meses ha sido enviado y almacenado en no sabemos qué condiciones. Os diré cómo está cuando lo abra.
La devolución del dinero del servicio, el pago de los gastos de aduana y almacenaje por su parte, y el envío de la mercancía de vuelta, es un claro reconocimiento de su responsabilidad, pero sin ninguna carta de disculpa por el trato recibido ni indemnización por los gastos extras en los que he tenido que incurrir, que han sido generados por su incapaz inicial de reconocer su error y su negativa respuesta ante mis reclamaciones.
Que yo haya recibido la devolución del dinero y la mercancía, no quiere decir que todos los clientes que se hayan visto en la misma situación la hayan recibido. De hecho, lo más común es que la gente abandone para destrucción la mercancía cuando los costes legales - como es este caso - son más caros que la propia mercancía, permitiendo que una situación injusta sea pagada por los clientes que la sufren, mientras que los culpables de generar esa situación tienen el beneficio del cobro del servicio.





DragonJAR
8.8 Chile
Ekoparty
e-Hack MX
AREA 51
Comunidad Dojo Panamá
ARPAHE SOLUTIONS 



























































