Tres historias de hacer tecnología como herramienta estratégica de la empresa

Hacer tecnología por hacer tecnología no tiene sentido. Siempre que hagas tecnología tienes unos costes, así que tienes que saber qué es lo que quieres conseguir con ello para invertir bien el tiempo de tu equipo, que unas veces pueden ser ingresos, otros márgenes, otros conseguir un buen posicionamiento en un mercado, o simplemente para evitar un problema a futuro, o defender una posición. Pero hacer tecnología por hacer tecnología no tiene mucho sentido.

Figura 1: Tres historias de hacer tecnología como

herramienta estratégica de la empresa

De hecho, una de las reglas de un buen emprendedor es "Code Less, Sell More". Si eso lo sigues, será más fácil que levantes startups más rápidamente, que puedan pivotar más rápido, y que consigan el Break-Even mucho antes. Es un hecho, y yo me lo he aplicado desde que con 24 años montamos Informática 64 y había que vivir de eso. Hay que hacer tecnología, pero la que nos ayude de verdad a conseguir los propósitos.

Desde que llegué a Telefónica, me aplico esa regla de oro para todo lo que hago, así que cuando montamos ElevenPaths establecimos unas reglas similares que decían que sólo haremos "Productos que no hagan los demás o que los podamos hacer de manera completamente diferente y mejor". Por eso creamos sólo tecnología que va con patentes y protecciones. Al final, las tecnologías de ElevenPaths iban a ser - como al final fueron -, piezas de innovación para capturar un volumen mucho mayor de servicios de ciberseguridad, que acabaron alcanzando números de ingresos mucho mayores de los tan siquiera nos habíamos planteado al inicio. 

Recuerdo que en aquellos momentos el roadmap de un producto era "Ingresos-Driven". Primero Ingresos, segundo Patentes, tercero Relevancia. Y luego todo aquello que fuera "Nice-to-have". Qué momentos más bonitos de debate teníamos en las sesiones de priorización de roadmap. Pero cada decisión de hacer tecnología puede tener una estrategia diferente. Dejadme que os cuente tres ejemplos de cómo se fraguaron tres (o más) tecnologías totalmente distintas en Telefónica, para que veáis cuál era el objetivo de cada una de ellas, como parte de una estrategia de empresa mayor.

Kernel: Codename "La 4ª Plataforma"

El nacimiento de la 4ª Plataforma, que desde hace años la terminamos y lleva el nombre de Kernel, es el corazón de los servicios digitales de Telefónica. Con ella empezamos en el año 2016, y necesitábamos una plataforma que acabara con las arquitecturas application-centric que teníamos hasta el momento, que sacara partido de las arquitecturas Cloud y BigData, para permitir que se crearan nuevos servicios digitales sin estar conectados a los sistemas legados. 

Figura 2: Si visitas La Cabina puedes ver funcionando

la 4ª Plataforma en tiempo real en Telefónica de España.

Esta info es similar a la de Alemania, Brasil o UK, por ejemplo.

Además teníamos que hacer una capa que cumpliera el GDPR y la regulación que llegara en 2017, y no podíamos dejar que esa pieza tan clave para el futuro estuviera en manos de un proveedor, así que había que crear tecnología.

Figura 3: App Novum en funcionamiento en la 4ª Plataforma en tiempo real y las

llamadas a APIs y consumo de datasets en el momento, que puedes ver en La Cabina.

18.825 instancias de Novum en este instante.

Creamos la 4ª Plataforma, como IdP único & SSO de todos los servicios digitales, como plataforma de APIs estandarizadas para todo el grupo, Datos normalizados bajo un catálogo de datos global URM, un gestor de consentimientos, y la posibilidad de correr algoritmos de Machine Learning para generar insights.

Figura 4: Apps en paralelo llamando a APIs y procesado Datasets

en la 4ª Plataforma de Telefónica de España.

La pusimos en producción y empezamos a construir los servicios digitales sobre ella. Primero la plataforma móvil (Codename:Novum) que llamamos Mi Movistar, Meu Vivo, Mein O2, Mi O2, Mein Blau, My O2, etc... en cada marca y país, la plataforma de televisión global, que da servicio a Movistar Play, Movistar Plus o Vivo Play en el mundo, la plataforma de gestión de la WiFi de SmartWiFi, Movistar Prosegur Alarmas para la presencia WiFi, Aura, las Living Apps, Movistar Tokens, el Canal Online, el eCommerce, HaaC (Home as a Computer), OpenGateway, etcétera.

Figura 5: Panel en Grafana de peticiones de APIs por segundo en las

últimas 24 horas en la 4ª Plataforma. Se puede ver el Prime-time de la tele.

Hoy en día - y desde hace años -, todos los servicio digitales se construyen sobre la 4ª Plataforma, donde para que os hagáis una idea, tuvimos más de 33 Billones de API Calls en 2024. Y para que puedas verla funcionar, en La Cabina, nuestro Centro de Demostraciones en el Head Quarter de Telefónica, puedes visitarla para ver en tiempo real cómo funciona, como los servicios digitales llaman a las APIs, como se procesan los datos, etcétera. 

Figura 6: En La Cabina puedes ver el número de servicios digitales conectados a la 4ª Plataforma en España (126) consumiendo 110 familias de APIs y generando millones de APIs y consumos de datos normalizados. Todo en Cloud, en La 4ª Plataforma.

El objetivo era controlar el core tecnológico de nuestros servicios digitales, y por eso construimos esta plataforma y continuamos haciéndola más grande como arquitectura RAG con modelos de GenAI, y ahora agentes.

Si vas a La Cabina, puedes ver todas estas tecnologías en producción. Incluido Open Gateway, que es nuestro foco principal hoy en día, y se apoya 100% en la 4ª Plataforma (Kernel).

Aura: Codename "YoT"

Este fue un proyecto mucho más complejo, y que tenía un propósito muy diferente. Se trataba de dotar a nuestras tecnologías de capacidades de lenguaje natural Chat/Voz sin darle el control a tercero que nos intermediara en la relación con el cliente. Y por eso comenzamos a construir YoT (You on Telefónica), que luego bautizamos como Aura.

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Lo que no queríamos era que los datos de nuestros clientes se quedaran en asistentes generalistas, que buscaban que nos integráramos con ellos. Además, independientemente de que tuviéramos integrados los interfaces de procesamiento de lenguaje natural en Smart Speakers como Alexa o Google Home, eso no nos solucionaría el problema de las webs, los contact centers, las apps móviles, herramientas internas, etc... Debíamos construir las APIs, las intents, y luego buscar en que canal lo integrábamos para llegar al cliente.

Figura 8: Aura, en Vivo Brasil

Así que construimos Aura, y lo integramos en la Televisión, en el Mando Vocal, en las apps, en las llamadas al Contact Center en los países y, puntualmente, en algunos asistentes de terceros con algunas capacidades y funciones limitadas. Queríamos controlar el motor de lenguaje natural e implantarlo en nuestros servicios para clientes. Y ahora, con la llegada de los LLMs y la GenAI, tenemos muchas más posibilidades gracias a eso.

Figura 9: Mando vocal Movistar+ con Aura

Hoy en día Aura, que está en Brasil, España, Alemania y UK en múltiples canales, con millones de usuarios, y es pieza clave en la estrategia de accesibilidad que viene ahora en Europa. El objetivo era controlar la interacción con el lenguaje natural con nuestros clientes a la par que se desarrollaba esa necesidad - no todos los clientes gustan de chatear o hablar a los servicios digitales -, sin caer en la dependencia de terceros y poder controlar el canal que seguro que iba a ser importante en el futuro.

Movistar Home Connect

Este tercero es uno de los más interesantes proyectos que hemos construido, y de los más difíciles. Y fue un proyecto por el que tuvimos internamente muchos debates y análisis profundos. Y con un objetivo muy concreto que conseguir. Pero dejadme que os lo cuente en detalle que esta historia es de las que me gusta contar a mis compañeros en las cenas.

Estábamos en el año 2016 y el hype de Alexa tenía a todos muy nerviosos. Amazon había hecho una propuesta de un producto muy cool que se disfrutaba en los hogares. Y nosotros teníamos ahí mucho que proteger. Amazon tenía Alexa y Prime Video, FireTV, y Google tenía Android TV, Youtube e iba a sacar Google Home para el hogar en esas fechas. Estaba claro que se abría la batalla por el hogar, y nosotros teníamos mucho que defender allí.

Figura 10: Solución de SmartWifi

En el pasado, cuando nosotros llevamos Internet a los hogares, los ejecutivos de Telefónica, en concreto el mítico Julio Linares, puso en la estrategia proteger la conexión a Internet de Banda Ancha de los hogares mediante una solución WiFi, para que así no éramos intermediados por un dispositivo que estaba apareciendo. Ese fue el nacimiento de SmartWiFi en el grupo Telefónica.

Después, para consolidad nuestro posicionamiento en el hogar apostamos por la Televisión de Digital de Pago, con soluciones IPTV y OTT, incluyendo el descodificador con sistema operativo propio para no ser intermediados y soluciones en forma de apps para las SmartTVs. De hecho, hubo hasta una iniciativa en la que se construyó el descodificador de Telefónica dentro de algunas SmartTvs, aunque no acabó de cuajar. Con esa misma idea de "Home is our Territory", se trabajó en lanzar también Movistar Prosegur Alarmas o Solar360, buscando, como en las buenas partidas de ajedrez, controlar el "centro del tablero". 

Figura 11: Presentación Completa del "hogar digital" en Ilustres Ignorantescon Javier Cansado, Pepe Colubi y Javier Coronas

Pero estábamos en el año 2016, en medio del boom de Alexa y la corriente con Google Home ( e incluso Cortana ), donde algunas empresas de telecomunicaciones lanzaron su asistente y su smartspeaker para la televisión, como Magenta de DT. Y sí, en Telefónica había un equipo que había diseñado un proyecto de SmartSpeaker, con prototipos, business plan, etc... pero teníamos muchos debates sobre ello. Nunca íbamos a poder competir siendo un asistente para todo. Sin embargo, los tres casos de uso más importantes para estos dispositivos eran la música, la televisión, las llamadas de teléfono. Y nosotros controlábamos dos de ellos.

En Telefónica, no convencidos con el SmartSpekar, el equipo de dispositivos de la unidad de CTO había evolucionado el teléfono fijo a un sistema de teléfono digital en el hogar con pantalla táctil. Yo tengo uno de esos prototipos en mi despacho, que os dejo en foto. La idea era aprovechar el lugar que ocupaban todavía muchos teléfonos fijos en las casas de nuestros hogares, para meter un teléfono digital táctil con más capacidades, como controlar la televisión o tener un Second Screen. Así que, después de muchos debates decidimos que no había que lanzar el SmartSpeaker, y que aprovechando Aura y su integraci´no con la Televisión podríamos lanzar un SmartDisplay para frenar la entrada de Alexa en los hogares.

Figura 12: Prototipo de Movistar Home que guardo en mi oficina

Sabíamos que la mayoría de nuestros clientes seguían usando el mando y no tenían ningún SmartSpeaker en su salón, así que si para los que tenían inquietud por estos dispositivos les dábamos una solución como 2nd Screen para la Televisión y llamadas con Aura, podríamos defender nuestra posición y mitigar el impacto del "hype". Al mismo tiempo había que evolucionar a la máxima calidad los servicios de televisión, y comenzamos con una estrategia de agregar terceros, meter el mando vocal e introducir experiencias como Living Apps, Radio, Podcasts, etc... 

Figura 13: Living App de La Liga en Movistar Home

Al final lanzamos Movistar Home, con sólo unas decenas de miles de dispositivos que construimos y vendimos, paramos el hype de Alexa en nuestros clientes sin darles las llamadas ni la televisión. Después llegó la crisis de los chips, y decidimos que todo el software de Movistar Home lo íbamos a migrar a una app, que comenzamos a construir en 2022, para tener la primera versión de Docking Mode de Apps, gratis para nuestros clientes. Y sí, con control de la televisión y las llamadas, para que sigan pudiendo tener la misma experiencia.

Figura 14: De Movistar Home a Movistar Home Connect vía app

presentado en el Innovation Day, como app gratuita de innovación.

En este caso, este proyecto tenía unos objetivos muy concretos, con unos recursos muy limitados, y con una carga de innovación e incertidumbre altísima, pero no sólo nos ayudó a frenar la entrada de los SmartSpeakers como interfaz único con el usuario en casa de nuestros clientes, sino que consiguió que la plataforma de TV creciera en valor, y la estrategia de integrar plataformas en España ha llevado a que Netflix, Prime, Disney+, FlixOlé o Mi Tele están integrados en el descodificador, y otros como HBO Max, Apple TV+, Warner o Sky Showtime integran directamente el contenido. 

Figura 15: Con Antonio Guzman presentando Hogar Movistarcon Living Apps y Movistar Home Connect en Innovation Day 2024.

Hacemos tecnología que nos ayude a que "Home is our territory", por eso integramos también Movistar Cloud, Perplexity, hacemos Living Apps de deporte, cuentos, Tv-Commerce y seguimos evolucionando Movistar Home Connect.

Figura 16: Perplexity - Un buscador con Aura

en Movistar + que usa GenAI

Por supuesto, hay muchas tecnologías que no construimos nosotros. Hay también muchas tecnologías de innovación que son experimentales, que tienen un riesgo de morir pronto muy alto, o que simplemente hay un cambio de contexto que obliga a rectificar la estrategia. No tiene sentido hacer todo, ni mucho menos, pero proteger el valor a largo plazo y dejar las fichas de ajedrez en la mejor posición posible es parte de la responsabilidad de los que hacemos tecnología para una empresa.

Espero que estas tres historias de cómo y por qué hemos hecho algunas plataformas os hayan entretenido, que para nosotros han sido muchas, muchas, muchas horas de pensar y ejecutar. Cada una de ellas tiene parte de la vida de todos los que hemos trabajado en ellas. Y por supuesto, hoy hacemos OpenGateway y acuerdos con Perplexity, e inversiones en otras tecnologías, y cada una tiene su historia detrás, pero esas os las contaré dentro de unos años... que ahora estamos en plena ejecución. }:)

¡Saludos Malignos!

Autor: Chema Alonso (Contactar con Chema Alonso)  

Once Telefónico, Always Telefónico: Tras 4.750 días comienzo mi año 14 en la Gran Telefónica

Mirando hacia atrás en el tiempo tengo que guiñar mucho los ojitos míos que ya no funcionan como antaño para ver aquel ya lejano 1 de Febrero de 2012 cuando me dieron mi primera tarjeta de Telefónica. Una que me permitía entrar en el edificio de Gran Vía para poder subir a las instalaciones de Wayra comenzar a trabajar allí. Ha pasado mucho tiempo, pero sobre todo ha pasado mucha vida.

Figura 1: Once Telefónico, Always Telefónico.

 Tras 47750 comienzo mi año 14

Hoy comienzo el año 14 como Telefónico. Trabajando, como hago todos los días de mi vida, y con la sensación de haber disfrutado de hacerlo todos y cada uno de estos 4750 días - que son los que llevo contando con los cuatro años bisiestos vividos, los trece años anteriores y el día de hoy - de una manera intensa, especial y única.  

No todos los días han sido una fiesta de alegría, ni todos los días han sido un no dormir la noche antes, pero sí que ha habido muchos de todo. Y lo que sí que os puedo decir que nunca ha sido un día indiferente para mí. Cada día he tenido un reto muy difícil por delante, que Telefónica no se conforma con menos, un cambio de contexto, que la compañía está muy viva y no para de moverse en un mundo muy grande, y una nueva oportunidad de crear el futuro, que a Telefónica le late fuerte el corazón y no tiene miedo de ser pionera.

La vida siendo Telefónico es de todo menos ir a la oficina, echar las horas y volver. No en la Telefónica del siglo XXI que yo he vivido. Es ir a una compañía con alma que te enamora y te demanda lo imposible porque no se conforma con menos. Donde la tecnología es el corazón de lo que hacemos, y donde no se mira a lo que se ha conseguido, sino a lo que hay que conseguir. Ya pasó lo que conseguiste, tienes en el debe nuevas cosas que conseguir. Nuevas cosas que hacer. Innovar. Crear. Evolucionar. Nada de cuidar un jardín. Hay que hacer nuevos jardines.

Tener el privilegio de ser primero el Chief Data Officer y luego el Chief Digital Officer de una compañía como Telefónica desde el año 2016, y haber estado construyendo las plataformas que hoy dan soporte a los servicios y productos digitales de la compañía, ha sido un regalo espectacular en mi vida. Llevar los equipos de Kernel (codename:4th platform), de SmartWiFi, de Novum (Mi Movistar, Meu Vivo, My O2, Mi O2, Mein Blau, Mein O2, etc....), HaaC (Codename:Home as a Computer), Living Apps, plataforma de TV (OTT, IPTV, Movistar+, Vivo Play, Movistar Play, etc...), Aura (Codename:YoT), la plataforma de pagos, los productos de innovación como Movistar Tokens, Tu Wallet, Tu Latch, Movistar Home Connect, Tu Metashield, Tu VerifAI, Movistar Experiencia Inmersiva, Hellium, los proyectos de research, y sus soluciones de Quantum, las patentes de innovación, el equipo de Discovery, Wayra y las inversiones en startups desde las que ver el futuro un poco más cerca, iniciativas como Utiq o Aduna a nivel europeo, y el proyecto más ambicioso que he vivido nunca para cambiar la industria a nivel mundial, Open Gateway, que además surgió de una locura mía personal un día de hace tres años, es un premio grabado a fuego en mí.

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Yo y mi YOT }:)

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No solo tengo la suerte de llevar esas cosas tan chulas con gente tan especial, sino que además disfruto de meter las manos en la arcilla y moldear la base o partes de ellos. Dibujar la 4th Plataforma en 2016 en un papel, y verla hecha en 2019, dibujar en la pizarra cómo debía ser la plataforma móvil y verla crecer para soportar los más de 40 Millones de usuarios activos que tiene hoy, conectar puntos entre las plataformas, diseñar con el equipo un agente único en el router de SmartWiFi para crear HaaC, pensar en la interacción más allá de ver contenido con las Living Apps, hacer patentes con los equipos de innovación, discovery o research, y lo más importante, verlo funcionando todo con millones y millones de personas en todo el mundo, os prometo que es el sueño de cualquier ingeniero. Hacer tecnología que se use todos los días por millones de personas en su vida, es haber conseguido un sueño.

Pero lo mejor han sido las personas. La oportunidad de crear tecnología en una empresa tan grande, con tanto impacto en la sociedad, crea un tipo de personas con una cultura de servicio diferente. La gran Telefónica o la gran T, tiene en su gente su gran activo hoy en día. Y claro que tenemos conflictos. Muchos, si no no estaríamos retándonos a nosotros. Y más cuando lo que estamos haciendo es nuevo, no hay mucho con lo que compararse. Nadie tenía una 4th Plataform cuando Telefónica se atrevió a comenzar a hablar de ella, hoy todos nos preguntan "How did you built it?" o cuando Telefónica de España se atreve a competir con los grandes de la televisión, y hace una televisión única. O cuando se crea una red de SmartWiFi at scale con 11 millones de dispositivos conectados a un HaaC en tiempo real. O cuando el antiguo equipo de Tuenti hace Novum para soportar los más de 40 millones de usuarios activos en las apps móviles conectados a diferentes sistemas en diferentes países a través de Kernel, consumiendo billones de APIs. Todos los equipos que están ahí trabajando, en los países, tienen esa pasión en la mirada, y en las reuniones se respira el reto por delante siempre.

Y cuando vamos con los equipos de red y sistemas, la historia es aún más apasionante. Despliegues de servicios 5G, despliegues de fibra, operaciones de redes interconectadas con cables submarinos, con troncales, con pairing de empresas, con preocupaciones que tienen que ver con el milisegundo. Discusiones de densificación de planes urbanísticos, de datos para correr los algoritmos de ML que nos den los planes de despliegue más eficiente, de cómo están funcionando los algoritmos de IA para detectar los problemas de calidad, las averías o los servicios que no están bien dimensionados. Horas de trabajo pra que la calidad de la conexión suba en ancho de banda, baje en latencias, se reduzca en tasa de errores, aumente en tasa de aciertos. Problemas de ingeniería en los que la arquitectura de sistemas importa. En los que entender los detalles de la tecnología es crucial para tomar las decisiones que van a decidir el gasto de muchos recursos. 

Así que cada día de esos 4750 días durante todo este tiempo ha sido y es un viaje apasionando. Ha sido MI viaje. Cuando pienso en aquel mes de Enero de 2012 cuando acepté comenzar el 1 de Febrero siguiente me digo a mi mismo: "¿Y si llego a decir que no a Telefónica y me pierdo todo esto?". 

Por todo esto, hace ya muchos años que soy Telefónico. De esos que lo tienen grabado en la piel. A fuego. De los que se desvela por los problemas de la Telefónica. De los que no escatima horas que echar para mejorar algo de la parte que me toca barrer, o de lo que me pidan que barra, y cuidar de la casa. Es parte de mí. Es parte de todos los Telefónicos. Incluso de los que ya no están, que siguen, como vimos en la crisis de la Dana, ayudando a los compañeros como si aún estuvieran fichando en los tornos. Porque nosotros sabemos que "Once Telefónico, Always Telefónico". Así es esta compañía. Es difícil de explicar, pero es así.

¡Saludos Malignos!

Autor: Chema Alonso (Contactar con Chema Alonso)  

¡ Feliz 100 Cumpleaños @Telefonica !

Cuando una empresa consigue llegar a los 100 años de edad es por muchas cosas, pero si tuvieras que elegir solo una es por su ADN, por su cultura, por lo que realmente mueve las compañías. Por ese alma, esa forma de ser que se cuela por los poros de la piel por estar por aquí. Por lo que es aceptable y lo que no cuando trabajas en esta casa. Por lo que te exige cada día que le des y lo que te da a cambio. Es el motor de esta compañía.

Figura 1: ¡Feliz 100 Cumpleaños Telefonica!

Y son muchas cosas las que hace que Telefónica sea la compañía que es, Valentía, Cambio, Innovación, Servicio, y Valores. Todas estas cosas son las que te "exige" esta compañía cuando decides que vas a ser parte de la gran T. Y ese alma es lo que hace que la compañía cumpla hoy 100 años. Si no tuviera esa cultura, no hubiera conseguido llegar a esta longevidad con tantos cambios de negocio, competidores y entorno como ha habido en estos 100 años.

Figura 2: La Web del Centenario de Telefónica

No es fácil para ninguna empresa alcanzar esta fecha, y poder estar aquí, presente, el día que lo hace, es un orgullo enorme. Un privilegio tener la suerte de ser el CDO de Telefónica hoy, cuando soplamos las velas de esta empresa. Sólo llevo una docena de años en la compañía, que es poco más del 10% de la vida de esta empresa, pero después de estos años, tengo tatuada para siempre la T en el pecho.

Figura 3: La diosa IRIS en el Lago del Distrito C de Telefónica.

Creada por el maestro Jaume Plensa, puedes visitarla cualquier

día a cualqueir hora, que está abierta para todos en Madrid.

Hoy es el día, pero llevamos de celebración todo el año, con intensidad en esta semana, y el día de cumpleaños hoy. Y durarán hasta el final de Diciembre. Hemos traído a Iris a su casa. Hoy abrirá la sesión de la Bolsa de Madrid, y muchas, muchas, muchas empresas y personalidades han traído sus regalos a la "mayor" Telefónica.

Figura 4: Lego le regala a Telefónica una réplica del edificio clásico

de Telefónica en Gran Vía que está expuesto en Distrito C y que

todo el mundo puede visitar en Madrid cualquier día.

Y en Mayo, tendremos una fiesta de celebración en el Santiago Bernabéu, con David Summers, Rafa, Dani y Javi (Hombres G), Alejando Sanz, Ana Mena, y amigos como Álvaro Urquijo y Los Secretos, o Willy Barcenas y Taburete para tener una fiesta de cumpleaños todos juntos, con clientes y compañeros de trabajo.

Figura 5: El concierto del cumpleaños de Telefónica

Yo solo puedo estarle agradecido, y le daré todo lo que haya en mí para hacer durante el tiempo que tenga el privilegio de ser parte de esta Telefónica, siga haciéndose mayor. Que os puedo asegurar que el equipo que formamos esta compañía entramos en su centenario muchas ganas y energía de llevarla hasta su próximo centenario.

Feliz cumpleaños, Telefónica. Gracias, Telefónica.

¡Saludos Malignos!

Autor: Chema Alonso (Contactar con Chema Alonso)  

APIs de OpenGateway en Brasil para luchar contra el Fraude: Number Verification, SIM Swap & Device Location

Como ya os he contado en varias ocasiones, el proyecto Open Gateway es una iniciativa del sector de las empresas de telecomunicaciones centrado en la transformación de todas las capacidades telco, incluidas la potencia de la red, los sistemas, servicios y capacidades, para exponerlas en markets de desarrolladores a través de APIs estandarizadas bajo el estándar CAMARA.

Figura 1: APIs de OpenGateway en Brasil para luchar contra el Fraude.

Number Verification, SIM Swap & Device Location

Esto permite a los desarrolladores trabajar en un marco común y hacer un único desarrollo compatible con todas las empresas de telecomunicaciones que se han adherido al proyecto Open Gateway, que hoy en día son 38 Telcos, más muchas más marcas, en todo el mundo. Las 38 compañías que hemos apostado por Open Gateway a día de hoy - esperamos ser muchas más -, representamos 228 redes móviles y el 64% de las conexiones mundiales. 

Figura 2: GSMA OpenGateway

Para nosotros, la iniciativa supone una nueva época, ya que los servicios se abren para que los creadores de nuevos servicios digitales del futuro, puedan sacar el máximo partido de nuestra capacidades en la creación o mejora de nuevos servicios digitales. Esto beneficia a empresas, developers, startups e innovadores, agregadores, usuarios y, en definitiva, a todo al ecosistema digital en general, pudiendo consumir las capacidades de la industria de las telecomunicaciones en una línea de código, en modelos de pago por uso, en tiempo real, y bajo demanda.

Lanzamientos Comerciales de Open Gateway

Este mes de Noviembre hemos tenido nuestros primeros países activados con las primeras APIs de Open Gateway y se irán sumando poco a poco otros países hasta la llegada del próximo MWC 2024. Hace unos días se anunció en la GSM el lanzamiento de OpenGateway en Sri Lanka.

Figura: Anuncio del lanzamiento de OpenGateway en Sri Lanka

Ayer tuvimos el lanzamiento de OpenGateway en Brasil con la apertura de tres APIs que permiten crear servicios digitales que pueden usarlas para hacerlos más seguros y luchar contra el fraude, como son: Number Verification, SIM Swap y Device Location. Esta disponibilidad de las capacidades por parte de las operadoras Vivo, Claro y TIM ha posicionado al país como pionero en América, donde además se han focalizado en las APIs que ayudan a las empresas digitales, la banca, o el fintech en la defensa contra el fraude digital.

Figura 3: Lanzamiento de GSMA Open Gateway en Brasil

El lanzamiento se ha hecho posible gracias a la existencia de una iniciativa global y la apuesta de estas operadoras locales por una nueva generación de capacidades telco. Además, ha sido fundamental la presencia de Infobip, como integrador técnico, y Microsoft Azure, como proveedor de la plataforma de servicios que tendrá disponibles las APIs en su marketplace en breve.

APIs Anti-Fraude

Hagamos un repaso por las APIs CAMARA de Open Gateway que han sido lanzadas en Brasil y las posibilidades que ofrecen en el ámbito de la ciberseguridad:

• API Number Verification: Permite incorporar un sistema de autenticación fiable que usa el número de teléfono para validar la identidad de los usuarios. Entrando más en detalle, proporciona una forma automática y rápida de identificar si un usuario se está conectando desde un dispositivo que tiene una tarjeta SIM asociada a un número de móvil único (MSISDN). Este mecanismo hace más sencilla la verificación de los datos en aquellos servicios que utilicen números de móvil y contraseñas de un solo uso por SMS.

Figura 4: API Number Verification en Telefónica

• API SIM Swap: Una solución que facilita integrar en las aplicaciones capacidades de detección y administración de reemplazo de tarjetas SIM, con el objetivo de identificar posibles fraudes y brindar una capa adicional de protección. Además, esta API aprovecha los datos de la red del operador para permitir ajustes rápidos y ajustados a los protocolos de seguridad para cada servicio.

Figura 5: API de SIM Swap en Telefónica

• API Device Location: Ofrece la posibilidad de verificar la ubicación de un determinado dispositivo y validar si se encuentra dentro de un área geográfica, sin spoofing o Fake GPS. De esta forma, permite que los desarrolladores puedan pedirle a la red que compruebe la ubicación de un usuario en tiempo real, para automatizar y agilizar algunos pasos a la hora de realizar altas en una cuenta, operaciones bancarias u onboardings.

Figura 6: API de Device Location en Telefónica

Este API de Device Location es una solución perfecta para detectar un Fake GPS en industrias como la del hijacking de Drones o Coches Autónomos, para detectar cuándo alguien está recibiendo un 2FA en un dispositivo que está lejos de la sede, país de la empresa, etc... y pone la vida un poco más difícil a los cibercriminales, porque pueden hacer un Fake GPS pero no falsificar la ubicación en la red de telecomunicaciones.

Telefónica OpenGateway: Developer Hub & Partner Program

Dentro del marco de la iniciativa de Open Gateway, en Telefónica hemos lanzado el Developer Hub y el Partner Program, con los que empresas y desarrolladores van a poder aprovechar las capacidades de nuestras redes. Aquí os dejo más información de cada uno de ellos por si te quieres animar a ser parte de la comunidad que estamos construyendo.

Figura 7: Telefónica Open Gateway: Developer Hub & Partner Program,

El Developer Hub es un laboratorio para desarrolladores, donde los creadores de experiencias e innovadores tecnológicos, pueden testear de forma anticipada, y gratuita, nuestras telco APIs estandarizadas bajo la iniciativa Open Gateway. Con el Developer Hub, los desarrolladores pueden enriquecer sus aplicaciones o crear nuevos servicios en multitud de sectores: Fintech, Identidad, Antifraude, Movilidad inteligente, Gaming, Web3 o Metaverso, entre otras muchas.

Figura 7: Telefónica Open Gateway Developer Hub

Con el nuevo Developer Hub se puede acceder a betas de producto para experimentar y crear casos de uso reales basados en nuestros servicios de red. Además, los miembros recibirán notificaciones anticipadas sobre los lanzamientos de nuevas APIs, y tendrán acceso a las últimas herramientas, kits de desarrollo, ejemplos de código, guías de usuario, documentación técnica y formaciones de apoyo que facilitarán la construcción de nuevas experiencias digitales aprovechando el potencial de la red.

Figura 8: Soluciones con APIs de OpenGateway para Fintech, Identidad,

Antifraude, Movilidad inteligente, Gaming, Web3 o Metaverso

En el caso de que existiese alguna duda, también se brinda soporte técnico a lo largo de todo el proceso, con el que se podrá contactar con nuestros expertos de Telefónica Open Gateway siempre que se tenga alguna duda o incidencia.

Figura 9: Web del Developer Hub. Solo para desarrolladores

Además contarás con un entorno de pruebas, en el que los desarrolladores podrán probar y validar sus propios casos de uso acompañados del equipo de la compañía. De esta forma, diseñarán mejores servicios extremo a extremo para clientes finales, tanto B2B, como B2C. Si eres desarrollador y quieres formar parte de esta comunidad, ya puedes unirte al Developer Hub a través del formulario disponible en la web:

Figura 10: Darte de alta en el Telefónica Open Gateway Developer Hub

Telefónica Open Gateway Partner Program, tiene como objetivo aprovechar las capacidades de la red para ofrecer soluciones a empresas de todos los sectores, brindando a sus clientes APIs Telco estandarizadas, globales, intuitivas y fáciles de integrar. Este nuevo programa de partners va dirigido dirigido a empresas, agregadores, hyperscalers, startups, etc con conocimientos técnicos y relaciones con usuarios de APIs (desarrolladores) que ofrezcan soluciones propias verticales o de casos de uso, marketplaces o plataformas de APIs.

Figura 11: Telefónica Open Gateway Partner Program

De esta forma, las empresas van a poder impulsar su negocio con nuestras APIs Telco estandarizadas, enriqueciendo su oferta de servicios de consultoría, integración o desarrollo para terceros y potenciando la experiencia de los usuarios de sus clientes. Además, se ofrece acceso a una variedad de recursos, donde se incluyen whitepapers, documentación técnica y comercial sobre nuestro repositorio de APIs Telco estandarizadas.

Figura 12: APIs Telco estandarizadas

En todo momento, el equipo de Telefónica Open Gateway estará disponible para resolver cualquier cuestión. El Partner Program, brinda soporte técnico y de negocio End2End durante todo el proceso como el asesoramiento sobre nuestras soluciones o el acceso a un servicio de consultoría y análisis de pipeline, entre otros.

Figura 13: Alta en el Telefónica Open Gateway Partner Program

Para convertirse en parte del Partner Program, hemos habilitado un formulario dentro de la web de Telefónica Open Gateway. Una vez completado y enviado, el equipo pasará a evaluar vuestra solicitud y comunicará la resolución tan pronto como sea posible, para que podáis empezar a potenciar vuestra actividad de negocio aprovechando las capacidades de las APIs Telco estandarizadas para añadir valor a vuestras soluciones.

Figura 14: Suscríbete a la newsletter de Telefónica Open Gateway

Y mientras tanto, si deseas mantenerte informado con novedades en la iniciativa como su lanzamiento comercial en Brasil, suscríbete a nuestra newsletter mensual de Open Gateway para no perderte nada.

¡Saludos Malignos!

Autor: Chema Alonso (Contactar con Chema Alonso)  

El guión de una charla más en el Mobile World Congress 2019

Cuando tienes una presentación importante, no importa los años que lleves dando conferencias, te la acabas preparando. Especialmente si es un evento de mucho impacto y si, además, es en un idioma distinto al tuyo. Yo suelo prepararme unos guiones, que dependiendo de cómo sea el evento y el tema, lo escribo o solo lo llevo en la cabeza.

Figura 1: El guión de una charla más en el Mobile World Congress 2019

Cuando lo escribo es porque quiero hacerlo en muy poco tiempo y no quiero olvidarme nada. Por ejemplo, cuando hice el pregón de las fiestas de Móstoles que solo eran unos minutos para decir algunas cosas a los vecinos para dar el pistoletazo de salida a los festejos.

En el caso del MWC, desde el año 2017 que hicimos el primer evento, lo ensayamos en serio. El año de las Hololens fue especialmente duro, pero lo fue porque tenía una coreografía que aprenderme, más un guión en inglés que no estaba hecho con mis palabras. Tuve que memorizar pasos, textos y demos en la que fue la presentación más difícil de mi vida. Los que estuvieron allí viéndome sufrir, saben que al final hasta acabé echando a la gente fuera del auditorio para estar más tranquilo.

Figura 2: Ensayo en el MWC 2017

Pero el método funciona. Al final, sobre todo cuando es en inglés que no es mi lengua materna, tener la charla memorizada en la cabeza te ayuda a que puedas enganchar en mitad del discurso con algunas frases que están ahí guardadas. Yo no consigo memorizar todo, y creedme cuando os digo que ensayar es un rollo para mí. Pero escribir el texto y repasarlo hasta tener partes en la cabeza es una buena práctica.

Yo comencé a hacer eso en mi primera charla en inglés, durante la BlackHat Europe 2008, donde como os conté en la serie de "Historia de una charla", me fui a vivir a Londres, escribí el texto en Español, lo traduje a inglés, pedí que me lo corrigieran y luego le pedí a Marty que me lo grabara con su acento. Durante días enteros escuche en MP3 esa charla hasta que llegó el día del evento e impartí la sesión. Y menos mal que lo hice. En esa sesión, de Blind LDAP Injection in Web Apps de BlackHat Europe 2008 se coló a verme un rato el mismo Jeff Moss y yo me alegré de tener toda la sesión memorizada.

En el caso de este MWC quería estar más tranquilo. No tenía previsto llevar mi gorro, así que quise sentirme cómodo con el texto de la charla. Y lo escribí yo mismo. Me dieron algo de comentarios, pero lo dejé con mis palabras, y mis posibles errores al ser una lengua que no era la mía. Pero prefería que me saliera más natural.

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Repasando la charla minutos antes de comenzar en el MWC 2019. Momentos de tensión }:)

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Estuve ensayando, y luego, como podéis ver en las fotos que me hicieron, me senté por ahí para repasar los textos varias veces. De hecho, el documento que os he subido a mi SlideShare con el texto del guión lo leí algo más de 100 veces durante el día del evento y los días previos.

Figura 4: AURA Speech MWC 2019

Al final, el evento luego es como es. Te acuerdas de cosas, de otras no. Pero saber de qué tienes que hablar en cada parte te sirve como salvavidas por si te quedas sin palabras. Especialmente cuando no es tu lengua materna y tienes que hacerlo en poco tiempo. Yo tenía 12 minutos, mi compañero Christian Gebara unos 5 minutos, y más o menos cumplimos a la perfección.

Figura 5: Presentación de 4ª Plataforma, AURA, Home as a Computer y Living Apps en MWC 2019

Por supuesto, partes del texto no las dije, otras las cambié y en algún momento me confundí. Es normal, pero el número de problemas que hay en una charla cuando la has trabajado previamente es menor. Yo os dejo el documento para que veáis cómo lo hago yo, por si a alguno os viene bien. Ya os conté que a mí, al principio, me daba auténtico pánico.

Saludos Malignos!