Vienna Airport hace la vida más fácil a los viajeros con "Grab This Display QRCode"

Hace unos meses os hablaba de que no entendía por qué los aeropuertos, o cualquier servicio que exige esperar un dato en un lugar físico, como la puerta de embarque en un aeropuerto, o la asignación de un mostrador en una administración pública, una tienda o una empresa, no sacaban partido de una característica que hace la vida más fácil a las personas: "Grab This Display".

Figura 1: Vienna Airport hace la vida más fácil

a los viajeros con "Grab This Display QRCode"

Pues bien, hoy quiero hablaros de cómo el Aeropuerto de Viena lo tiene perfectamente implementado, y es una gozada. Así que se merece que le dedique un post para hablar de ello. Estaba esperando con mucho tiempo en una reunión antes de buscar la puerta de embarque de mi vuelo a Lisboa, y cuando llegué a la pantalla de mi información, vi el mensaje de "Puerta a las 11:15".

Figura 2: Información aún no disponible.

¿Toca esperar de pie delante de la pantalla?

Sin embargo, en la parte inferior hay un mensaje con un QRCode que dice: "Access your flight info" y casi me pongo a llorar de la emoción. Sí, soy muy sensible con estas cosas. Sin embargo, saltaron todas mis alertas...

Figura 3:  ¿Habrá Ads & Apps para monetizar la necesitad?

¿Podría ser una implementación correcta de Grab this Display o me llevaría a descargar un app, sacarme una cuenta, validar el e-mail y todas estas cosas para hacer "Growth" a partir de una necesidad básica de un usuario? Sí, como todas esas cosas que hemos permitido hacer a las SmartTV, que han hecho que el nivel cognitivo necesario para ver la tele se haya incrementado drásticamente.

Figura 4: Vamos a jugar

Y para sorpresa mía, estaba perfectamente implementado. Ni Ads ni Apps, directamente la información para que te puedas ir a sentar a una silla tranquilamente o esperar tomándote un café o comprando en las tiendas, que esto también ayuda al negocio de las tiendas - en vez de tener a la gente delante de las patallas las tienes en la cafetería y las tiendas.

Figura  5: La pantalla de mis vuelos en una web

responsive para mi móvil. Lloro.

Tan bien me sentó, que me fui a ver qué compañía se encarga de la tecnología del Aeropuerto de Vienna, y aquí os lo dejo. Mis felicitaciones al equipo de T-Systems y de Flughafen Wien AG (FWAG). Que así debería ser en todos los aeropuertos.

Figura 6: Responsables de la tecnología del Aeropuerto de Vienna

Si eres responsable de la tecnología de algún aeropuerto, o conoces a la gente que lo es, y no tienen en el aeropuerto que utilizas un "Grab This Display QRCode", a ver si me ayudas a que empujen a poner esta característica en todos y hacemos que los aeropuertos de España y de Portugal sean más accesibles y piensen un poquito más en los usuarios. 

Personas mayores, gente con movilidad reducida, comercios que se quedan sin clientes por ver pantallas y el medioambiente, que con esto se pueden reducir el número de pantallas y sustituir por QRCodes everywhere te lo agradecerán.

¡Saludos Malignos!

Autor: Chema Alonso (Contactar con Chema Alonso)  

Haz la vida más cómoda a los usuarios con "Grab This Display QRCode"

Hace muchos años, en uno de nuestros hackathones, estaba yo con la idea de hacer una PoC de un servicio que se llamara "Grab this Display!", una idea que intentaba resolver un "pain" que muchos tenemos cuando estamos en Hospitales, Oficinas de Administración Pública, Salas de espera de organizaciones o Aeropuertos, que no es otro que mirar una pantalla de información para saber cuando te toca, cuando sale tu avión o cualquier otra información que está emitiendo dese un servicio digital.

Figura 1: Haz la vida más cómoda a los usuarios

con "Grab This Display QRCode"

En aquel momento estaba con la idea de ver cómo hacer esto, usando QRCodes para capturar la imagen con el móvil, o AR para poder enlazar una pantalla con su versión online - que muchas la tienen, como es el caso de mucha información de aeropuertos, y luego cosas más peregrinas con soluciones UGC (User Generated Content) o cámaras en streaming. Era un hackathon, y pensar este tipo de locuras es el objetivo, para hacer reto a tus ideas de una manera constante.

Figura 2: Pantallas de Información de aeropuertos con puertas de embarque.

¿Cuántas veces te ha tocado estar de pie mirando una de estas pantalla?

Aquella idea la comentamos, y no hicimos mucho porque al final la idea era tan sencilla de realizar como que el que diseña el sistema de Pantallas de Información pusiera un QRCode con una URL de su dirección pública de Internet y listo. Muchas de esas pantallas, como la de la información de las puertas de embarque en un aeropuerto es información pública.

Figura 3: Dónde puedes ver las puertas de embarque del Aeropuerto de Madrid

El problema, o el "dolor", es localizar cuando estás en frente de esa pantalla el equivalente en Internet, que no es fácil, ni trivial, ni homogéneo, ni claro que sea la misma información. Por ejemplo, pidiendo la información de las puertas de embarque del aeropuerto de Madrid está disponible, pero en la app del AENA, o en esta web con anuncios - me ha llamado poderosamente la atención esto de los ads para ver las puertas de embarque -.

Figura 4: App de AENA con info de puertas de embarque

Eso significa que hay que descargar la app, instalarla, seguramente crearse un usuario de la app, y entonces - y sólo entonces - consigues tener la información que tienes delante. Algo que no vas a hacer porque seguramente no quieres luego actualizaciones, que te pueda o no vigilar, que te mande notificaciones push... o cualquier otra preocupación que puedas tener.

Figura 5: Dónde puedes ver las puertas de embarque del Aeropuerto de Lisbo

Si miramos en el aeropuerto de Lisboa, la situación es diferente, aquí, como dice Perplexity, la web del aeropuerto tiene la información de las puertas de embarque disponible en una web sin instalación de una app, lo que es de agradecer. Pero de nuevo, no es un sistema homogéneo en todas las pantallas, y tampoco tenemos la garantía de que se actualicen al mismo tiempo.

Figura 6: Salidas en tiempo real en Aeropuerto de Lisboa

Por ello, lo que deberían tener las Pantallas de Información es un sistema de Grab This Info Display basado en una web, con un QRCode que te permita acceder fácilmente a la información de esa pantalla desde tu móvil, y que te garantice que se actualiza de manera sincronizada en la web y en la pantalla.  Es decir, el sistema que imprime la pantalla debería imprimir en ese dispositivo junto con un QRCODE, y actualizar una representación de la misma en una URL de Internet, algo que no es ni complejo, ni raro. 

Figura 7: Grab this Display QRCode

Yo proponía en el hackathon algo como esto, que no es que sea una innovación sino una feature de UI/UX que debería estar en todas las pantallas de información del universo mundial, para evitar apelotonamientos de personas, para evitar que las personas mayores tengan que estar de pie delante de una pantalla, y para hacer que cualquier persona pueda acceder a esa información fácilmente.

Figura 8: MockUp de la Info Display en tu móvil y el usuario feliz.

Por otro lado, una de las cosas que me decían es: "¿Y si se quiere que la persona sólo pueda acceder a esa información si está en la Sala de Espera?". Pues entonces ponla accesible en una WiFi privada, o haz un Geo-Fencing con OpenGateway o con Bluetooth. O esas pantallas déjalas fuera de mi propuesta, pero las que sean de información pública... please, poned el Grab This Info Display QRCode!

¡Saludos Malignos!

Autor: Chema Alonso (Contactar con Chema Alonso)  

Cómo exportar tus TOTPs de Latch a Google Authenticator

Si eres uno de los cientos de miles de usuarios de Latch, probablemente ayer recibirías un mensaje que te avisaba que el producto lo van a poner en un Phase-out, así que debes especialmente salvaguardar tus TOTPs, exportando desde tu cuenta en la Cloud de Latch todas las semillas de tus 2FA para que no se te quede ninguna cuenta bloqueada sin acceso a ellos.

Figura 1: Cómo exportar tus TOTPs de Latch a Google Authenticator

Como recordaréis, esta era una de las características que tenía Latch con el Cloud-TOTP, y que evitaba la pérdida de las semillas y el bloqueo de cuentas cuando se perdía el 2FA, por ejemplo, con apps como Google Authenticator que - por seguridad - guardaban las semillas en la zona segura del terminal móvil. Tiempo después, Google Authenticator siguió la misma propuesta que Latch, y comenzó a guardar las semillas en la Cloud, y hoy en día lo hace igual que lo hace Latch, así que puedes exportarlas allí perfectamente. 

Figura 2: Mensaje de entrada en Phase-out de Latch

Una de las cosas que esperemos que Google Authenticator añada pronto es el log de visualización de los Tokens TOTP que te permite saber si alguien ha iniciado al 2FA accediendo con información de tu app de 2FA o no, pero seguro que en el futuro tendremos esa opción.

Figura 3: Guía de exportación de TOTPs de Latch

Para hacer el proceso de exportación, el equipo de Latch ha publicado una guía muy sencilla paso a paso para que exportes desde una nueva función de la app que añadieron en las últimas versiones justo para Exportar los TOTP que tengas en el servicio de Cloud-TOTP de Latch. Yo lo he hecho y funciona perfectamente, y he pasado todos los 2FA literalmente en 1 minuto.

Figura 4: Opción de Export TOTPs to another authenticator

Para empezar debes irte a las Settings / Configuración y seleccionar la opción que veis remarcada de "Export TOTPs to another Authenticator" y comenzará el asistente que te guiará en pocos pasos para tener un fichero con todos los QRCodes que necesitas para migar los 2FA a, en mi caso, Google Authenticator.

Figura 5: Seleccionar TOTPs a exportar

En la siguiente fase del proceso debes seleccionar los que te interesan exportar, y si quieres todos, pues haces clic en "Select all" y listo. Confirmas la selección y exportas las semillas de todos tus TOTPs en forma de QRCodes.

Figura 6: Tokens exportados y QRCodes

Una vez terminado, tienes la opción de "Compartir / Share" para enviarte el fichero con todos los QRCodes. a donde quieras, que luego lo puedas escanear bien. En mi caso lo he pasado mi equipo y lo he abierto allí en el monitor, para ver un QRCode por cada página. El resto, es ir a Google Authenticator, darle al "+" abajo a la derecha, y seleccionar "Scan a QRCode".

Figura 7: Google Authenticator - TOTPs en la Cloud de tu cuenta Google

En un minuto literalmente tendrás todos tus 2FA Cloud-TOTP almacenados en tu cuenta de Google, y podrás visualizarlos desde Google Authenticator. Si miras arriba a la derecha verás un icono que muestra que Google Authenticator está conectado a tu almacenamiento en Cloud, donde se están las semillas. 

Figura 8: FaceID + Exportación e Importación de cuentas

Por último, dos opciones más de Google Authenticator, una para proteger con FaceID la app, que se hace desde las Settings / Configuración que tienes en el menú superior izquierdo de la pantalla principal, y la opción de Exportar e Importar la cuenta completa con todos los QRCodes entre cuentas de Google. No es exactamente el mismo proceso, pero te permitirá llevarte tus 2FA a otra cuenta si lo deseas en el futuro. Goodbye Latch... qué buenos momentos me llevo con la creación de Latch y lo importante que fue para la construcción de nuestro querido "unicornio" ElevenPaths, pero 12 años después, el mundo ha girado mucho. 

¡Saludos Malignos!

Autor: Chema Alonso (Contactar con Chema Alonso)